Service hat bei uns oberste Priorität!
Sie möchten eine von uns erhaltene Bestellung oder Lieferung reklamieren oder haben technische Probleme mit einem bei uns gekauften Produkt? Zwei Möglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung.
Sie können über Notebook-Paradies.com die Reklamation oder natürlich auch den Widerruf erklären. Dazu können Sie über unseren Partner 'ReturnBox' ihre Reklamation online ausfüllen und abschicken und erreichen uns so auch außerhalb unserer Geschäftszeiten. Meist wird Ihr reklamiertes Gerät bereits am folgenden Werktag bei Ihnen abgeholt.
Sie können sich bei technischen Defekten oder Problemen aber auch direkt an den Hersteller wenden. Dies bietet ihnen vor allem einen zeitlichen Vorteil. Bei einer Supportanfrage beim Hersteller wird ihnen direkt eine Servicewerkstatt zugeteilt. Je nach Garantiebedingung wird das Gerät von Ihnen eingesendet, von einem vom Hersteller beauftragten Lieferdienst bei Ihnen abgeholt oder vor Ort repariert oder ausgetauscht. Vor allem bei TFT-Bildschirmen bieten die meisten Hersteller einen vor-Ort-Service an. Für eine Supportanfrage beim Hersteller benötigen Sie lediglich unsere Rechnung und die Seriennummer des bei uns gekauften Produktes, denn für die Garantieabwicklung ist nur die Seriennummer und das Kaufdatum wichtig.
Hinweis:
Notebook-Paradies.com bietet für Notebooks der Marke NEXOC standardmäßig einen 24-monatigen Pickup-Service an. Dieser Service ist begrenzt auf die Länder Deutschland und Österreich.
Bitte beachten Sie, auf Akkus besteht bei allen Notebookherstellern nur eine verkürzte Gewährleistungszeit von 6 Monaten.
Achtung: Neuinstallation
Bitte beachten Sie, dass bei Defekten, die einen Verlust des Festplatteninhaltes (Windows-Betriebssystem) verursachen, im Garantiefall von den Herstellern immern nur das defekte Bauteil (Festplatte) ersetzt wird. Der Herstellerservice führt keine Neuinstallation des Betriebssystems durch.
Da wir bei Notebook-Paradies.com das Wort SERVICE gross schreiben, bieten wir Ihnen diesen zum Festpreis von 29,00EUR an. Die Abholung und den Rücktransport bieten wir zum Pauschalpreis von 10 EUR an.
Das Angebotspaket beinhaltet:
- Installation des Betriebssystems Windows XP Home Edition/Professional/VISTA
- Optimierung des Betriebssystems
- Installation der beim Kauf beileigenden Software
(DVD-Spieler, Brennersoftware etc.)
- Installation aller aktuellen Servicepacks
- Installation der notwendigen Gerätetreiber
- Installation der Druckertreiber nach Ihren Angaben
Zeit ist bekanntlich Geld:
Diesen Service führen wir für Sie innerhalb eines Werktages aus!
Selbstverständlich können Sie Ihren Rechner oder Ihr Notebook auch persönlich bei uns abliefern.
Setzen Sie sich bitte direkt mit uns in Verbindung:
oder per Telefon: 08157 924140
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